to read complaints and reviews, or file yours.Eski Cihaz Aktivasyonları Silinmeden Yeni Telefonumda Mobil Uygulamayı Kullanamıyorum
VakıfBank Mobil uygulamasını en fazla 5 cihazda kullanabildiğimiz için, eski telefonlarımı sattığımdan dolayı şu anda diğer cihazlardan aktivasyon kaldıramıyorum ve yeni telefonumda uygulamayı kullanamıyorum. 20.03.2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp kimlik ve kişisel tüm bilgilerimi eksiksiz vermeme rağmen, işlemimin uzaktan yapılamayacağı ve mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Sadece eski cihaz aktivasyonlarının silinmesi gibi son derece basit bir işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybı yaratıyor hem de müşteri memnuniyetini ciddi şekilde düşürüyor.
VakıfBank’tan talebim, eski cihazlara ait aktivasyonlarımın uzaktan güvenli bir şekilde silinmesi ve yeni telefonumdan VakıfBank Mobil uygulamasını hemen kullanabilmem için gerekli işlemlerin çağrı merkezi veya dijital kanallar üzerinden gerçekleştirilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, internet sitemizde yer alan Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
