to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank World kredi kartı borcumu yaklaşık 3 ay önce yapılandırdım. Yaklaşık 67.000 TL olan bu yapılandırılmış borcumu iki gün önce tamamen erken kapama yapmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda mobil bankacılık üzerinden erken kapama ekranına yönlendirildim ve o gün bu ekran açılıyordu.
Ancak ertesi gün itibarıyla mobil bankacılıkta erken kapama ekranı bir anda açılmamaya başladı ve borcumu ödeyemez hale geldim. Bunun üzerine şubeye yönlendirildim ve şubeye gittiğimde ise bu kez bana ekstremin kesilmediği, gün sonunun alınmadığı gibi tutarsız ve açıklayıcı olmayan gerekçeler söylendi. Ne mobil uygulamadan ne de şubeden net ve uygulanabilir bir çözüm alamadım.
Ben borcumu tamamen kapatmak istiyor ve bu konuda mağdur edilmeden, açık ve net bir şekilde yönlendirilmek istiyorum. Yapılandırılmış kredi kartı borcumun, mümkünse mobil bankacılık üzerinden veya şubeden sorunsuz ve ek bir şart öne sürülmeden erken kapatılmasını, teknik veya sistemsel denilen bu engelin kaldırılmasını talep ediyorum.
VakıfBank’a ait Vakıf World kredi kartımın son ödeme tarihi her ayın 23’ü olarak görünüyor. Ancak ben emekli maaşımı her ayın 25’inde alıyorum. Bu nedenle maaşım yatmadan önce kredi kartı borcumu ödemem bekleniyor ve bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakıyor.
Bu konuyu çözmek için önce VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, bana herhangi bir şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ardından şubeye gittiğimde ise müşteri iletişim merkezini aramam gerektiği belirtildi. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak, somut hiçbir çözüm sunmadı ve mağduriyetim devam etti.
Benim talebim, kredi kartımın son ödeme tarihinin emekli maaşımın yattığı güne göre, örneğin her ayın 25’i olacak şekilde kalıcı olarak düzenlenmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir. T. C. Kimlik numaram 30341338296 olup, gerekli kontrollerin yapılarak bana net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
VakıfBank kredi kartım için yaklaşık 25 gün önce yapılandırma yaptırdım. Yapılandırılmış borcumu erken kapatmak istediğim için önce müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir bilgi veremediler ve şubeye yönlendirdiler. 10 Aralık tarihinde VakıfBank şubesine giderek erken kapama için net tutarı sordu...
VakıfBank Worldcard kredi kartı borcumu yapılandırmıştım ve borcumu 2 ay önceden, mobil bankacılık üzerinden tamamen kapattım. Ancak şubeye gidip “yap...
VakıfBank kredi kartı borcum toplam 41.750 TL iken bankayla 10 ay vadeli bir yapılandırma yaptım ve bu yapılandırma sonrası borcum yaklaşık 60.000 TL’ye çıktı. Şu anda son 5 taksitim kaldı ve kalan borcum 30.200 TL görünmesine rağmen, erken kapama yapmak istediğimde benden 32.290 TL isteniyor. Yani,...
Yorumlar