N11 Üzerinden Satın Alınan Tabletin Faturasına Erişilemiyor

00:00

Sinem

N11

11 Mayıs 12:22

28 Nisan’da N11 üzerinden Media Markt mağazasından Huawei Matepad marka bir tablet satın aldım. Ancak o günden bu yana N11 sitesinde "Siparişlerim–İadelerim" bölümünde yer alan “Faturamı Gör” butonundan faturama hiçbir şekilde erişemiyorum.

N11 müşteri hizmetleri üzerinden birden fazla talep oluşturmama, ayrıca “Mağazaya soru sor” alanından da defalarca yazmama rağmen faturam tarafıma ısrarla ulaştırılmadı. Konuyla ilgili malı mercilere gerekli dilekçeyi ileteceğimi de özellikle belirttim; buna rağmen sadece otomatik yanıt gönderildi ve sorun çözülmedi. N11 müşteri hizmetleri bana “İade hakkınızı kullanabilirsiniz” bilgisini verdi, ancak iade seçenekleri arasında bu duruma uygun herhangi bir seçenek yer almıyor.

Satın aldığım ürünün garanti sürecinin netleşmesi ve hak kaybı yaşamamam için faturaya ihtiyacım var; bu nedenle mağdur ediliyorum. Faturamın, N11 üzerinden veya e-posta yoluyla, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Media Markt

Huawei

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Samsung Frame TV'nin Çerçevesi Teslim Edilmedi, Firmalar Sorumluluk Almıyor

Yüksel

N11

05 Eylül 2025 18:13

493

20 Ağustos’ta İzmir’den N11 üzerinden Media Markt satıcısından Samsung 65 inç Frame TV satın aldım. Fatura numaram: 4E12025000745524. Ürünün en temel özelliği olan çerçevesi kutudan çıkmadı. Konuyla ilgili hem N11’i hem de Samsung müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Samsung, Media Markt’a yönlend...

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Faturada IMEI Numaralarının Eksik Olması Ve Yanıltıcı Müşteri Temsilcileri

Kemal

N11

13 Nisan 16:57

365

N11 üzerinden Media Markt mağazasından Samsung A26 5G 256 GB marka cep telefonu satın aldım. Telefonun faturası 2‑3 gün önce kesildi; ancak faturada, garanti süreci için şart olmasına rağmen IMEI numaraları yer almıyor. Çift SIM kartlı bir telefonda bulunması gereken iki adet IMEI numarasının fatura...

İki Alışverişin Faturası Görülemiyor Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Rukiye

N11

23 Aralık 2025 23:36

202

Bosch bcs711ext model şarjlı süpürgeyi iki defa, farklı zamanlarda N11 üzerinden Media Markt mağazasından satın aldım. İlk alışverişim 2 Kasım 2024 tarihinde yaklaşık 10.400 TL, ikinci alışverişim ise 30 Ocak 2025 tarihinde yaklaşık 10.500 TL tutarında gerçekleşti. Ancak her iki sipariş için de fatu...