Dolap'ta Alıcının Ürünü Kırıp Haksız İade Talebini Onaylaması

Dolap uygulaması üzerinden Singer Pro buharlı ütümü 6 Mayıs’ta kargoladım, 8 Mayıs’ta alıcıya teslim edildi. Ürünü ilanımda da göründüğü üzere tamamen sağlam, başlık kısmında herhangi bir çatlak ya da sorun olmadan, özenle paketleyerek gönderdim. Ütü normalde 20 bin TL’lik bir ürün olmasına rağmen, Dolap üzerinden 3 bin TL’ye satış yaptım.

Alıcı ürünü teslim aldıktan sonra bana video gönderdi, gönderdiği videoda ürün askısında duruyor, buhar veriyor ve başlık kısmında çatlak görünmüyor. Daha sonra ise kendi eliyle buhar başlığını ayırıp, başlık kısmını çatlatmış şekilde fotoğraf göndererek ürün sanki kırıkmış gibi Dolap uygulamasından iade talebi oluşturdu. Dolap da bu iade talebini kabul etti. İlanımdaki görsellerde başlık kısmının sağlam hali açıkça görülmektedir, ayrıca alıcının hasarlı hale getirdiği ürünün fotoğrafını da ekledim. Video ekleyemiyorum, ancak istenildiğinde videoyu da sunabilirim.

Dolap uygulaması üzerinden destek kısmından itiraz oluşturdum, itirazım incelemede görünüyor fakat şu ana kadar tarafıma bir dönüş yapılmadı ve alıcı ürünü iade kargoya verdi. Sp08287115537 numaralı siparişime ilişkin, benim sağlam gönderdiğim Singer Pro buharlı ütüyü alıcının hasarlayıp kırık gibi göstererek iade etmesini ve bu iadeye onay verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Dolap’ın, hem ilanımdaki sağlam ürün görsellerini hem de alıcının önce sağlam ürünü gösterdiği, sonrasında hasarlı hale getirdiği durumu yansıtan video ve fotoğrafları dikkate alarak bu iade kararını yeniden gözden geçirmesini, satıcı olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.