to read complaints and reviews, or file yours.Ekstrede 12.440 TL Fazla Borç Ve İade Yansıtılmaması
VakıfBank Platinum World kredi kartıma ait 13.01.2026 tarihli ekstreme, Zara online alışverişime ilişkin iade tutarı yansıtılmadığı için borcum 12.440 TL fazla hesaplanmıştır. İade işleminin görseli elimde mevcuttur ancak buna rağmen ekstreye doğru şekilde yansıtılmamıştır.
Bu durumu 10 Aralık 2025 tarihinde fark ettim ve ardından VakıfBank çağrı merkezini iki kez arayarak detaylı şekilde bildirdim. Ayrıca üç kez harcama itirazı oluşturmama rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Süreçle ilgili olarak 9698242 numaralı harcama itiraz kaydım ve kartımın son 4 hanesi 3678’dir.
Tüm bu başvurularıma rağmen hatalı ekstre düzeltilmediği için mağduriyet yaşamaktayım. 12.440 TL’lik fazla yansıtılan tutarın derhal ekstreden düşülmesini ve ilgili iadenin eksiksiz şekilde kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
