Gardrops Premium’de %80 Kesinti Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Gardrops’un Premium hizmeti kapsamında yaklaşık 2 ay önce toplu şekilde 50’ye yakın kıyafet gönderdim. Gönderdiğim ürünlerin önemli bir kısmı, hatta etiketli olanlar bile elendi ve satışa bile alınmadı. Buna rağmen süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Asıl sorun ise tarafıma ödenen ücrette ortaya çıktı. Örneğin 150 TL’lik bir üründen bana kalan tutar sadece 23 TL oldu. Neredeyse ürün bedelinin sadece yüzde 20’si tarafıma yansıtılıyor, bu durum gerçekten kabul edilebilir değil. Böyle bir kesinti olacağını bilseydim ürünlerimi hayrıma dağıtmayı tercih ederdim, bu hizmeti kullanmış olmaktan dolayı çok pişmanım.

Gardrops müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise iletişimin neredeyse tamamen kapalı olduğunu, kimseye bağlanılamadığını gördüm. Bu kadar yüksek oranda kesinti yapılmasına rağmen destek alamamak mağduriyetimi daha da artırdı.

Gönderdiğim ürünlerin yeniden incelenmesini, elenen etiketli ürünlerimle ilgili açıklama yapılmasını ve satışa alınan ürünlerde yapılan komisyon ve kesintilerin şeffaf şekilde tarafıma iletilerek hakkaniyetli biçimde yeniden hesaplanmasını talep ediyorum.