Teslim Edilen Cihaz Ücreti Talebi Ve Yasal İşlem Tehdidi

Türk Telekom mobil hattıma bağlı Magnet hattımı kapattım ve cihazı da Selçuk Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim etmeme rağmen, benden hâlâ cihaz ücreti isteniyor ve son gelen mesajda hakkımda yasal işlem başlatılacağı belirtiliyor. Cihazı teslim ettiğimde bana bir belge verilmişti; ancak bu belgeyi sonradan kaybettim.

Müdürlükteki görevlilerle görüştüğümde, belgenin aslında kendi arşivlerinde olduğunu, fakat sistemlerine işlenmediğini, bu nedenle bir şey yapamadıklarını söylediler. Daha önce birkaç kez gidip gelmeme rağmen “Arşivden işlenirse burada görürüz, o zaman söyleriz” denildi; en son gidişimde ise “Git, tüketici olarak şikayetini yap, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Yani cihazı teslim etmiş olmama rağmen bunu resmi olarak kanıtlayamıyorum ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

Cihazın teslim edildiği tarihin, müdürlüğün kamera kayıtları veya arşiv kayıtlarından kolayca tespit edilebileceğini düşünüyorum. Cihazı teslim ettiğimin tespit edilerek üzerimden cihaz borcu ve buna bağlı tüm işlemlerin iptal edilmesini, yasal işlem tehditlerinin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.