Ödeme Alındı Sipariş Görünmüyor Ve Hızlı İade Talebi

Cos Türkiye online mağazasından 24.09.2026 tarihinde saat 10:40 civarında ceket, kazak ve küpe siparişi vermek istedim. İş Bankası kartımla yaklaşık 7.100 TL tutarında ödeme yaptım, kartımdan tutar çekildi ancak tarafıma herhangi bir sipariş alındı mesajı gelmedi ve hesabımda da sipariş kaydı görünmüyor.

Banka işlemimde cos Türkiye adına yapılmış bir ödeme ve sipariş bilgisi görünüyor, fakat siteye girdiğimde siparişim görünmediği için ne ürünlerimin durumunu takip edebiliyorum ne de sipariş numarasına erişebiliyorum. Sayfadan da herhangi bir şekilde sipariş onayı veya sipariş detayına ulaşamıyorum.

Cos Türkiye’den, banka üzerinden ödemenin alındığının görülmesine rağmen sistemlerinde görünmeyen bu siparişimin bulunup hesabıma tanımlanmasını veya sipariş oluşturulamıyorsa ödediğim tutarın en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözülmesini rica ederim.