to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Yapılandırması Sonrası Ekstre Tarihi Değişikliği Nedeniyle Mağduriyet
VakıfBank Troy kredi kartımın borcunu 13 Ağustos’ta yapılandırdım. Ancak yapılandırma işlemi sonrası ekstre kesim tarihim erkene çekildi. Bu durum maaş günümle uyuşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Yapılandırmayı yapan personel, işlemi gerçekleştirdiği gün ekstre kesim tarihimde bir değişiklik olmayacağını özellikle belirtmişti. Buna rağmen tarih değişti.
Konuyla ilgili olarak Balıkesir Edremit Şubesi’ne başvurdum ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak şube personeli konuyu geçiştirip, sicilimin zaten bozulduğunu ve bir şey olmayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerinden de lakayıt cevaplar aldım.
Başvuru numaram 6361, kredi kartımın son dört hanesi 6361’dir. Sorunun çözümü için kredi kartı yapılandırma ödeme günümün maaş günüme endekslenmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
