850 TL Değerindeki Puanlarımın Hızlı Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Cevabı

CepteTeb kredi kartımla yaptığım harcamalar sonucunda 850 TL değerinde puan yüklendi. Bu puanlar 8 Eylül tarihinde hesabıma tanımlandı ancak 22 Eylül gecesi çok kısa bir kullanım süresi tanınarak kartımdan tamamen silindi.

Diğer bankalarda puanlar ya çok daha uzun süre geçerli oluyor ya da puanlar silinse bile talep açıldığında çoğunlukla iade ediliyor. CepteTeb tarafında ise hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen puanlarımın iadesi sağlanmadı. Hatta telefonda tarafıma, “Silindi, bizden ne istiyorsunuz? ” gibi son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevap verildi.

İlgili 850 TL’lik puanların tekrar kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde bankanızla olan çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.