to read complaints and reviews, or file yours.850 TL Değerindeki Puanlarımın Hızlı Silinmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisiz Cevabı
CepteTeb kredi kartımla yaptığım harcamalar sonucunda 850 TL değerinde puan yüklendi. Bu puanlar 8 Eylül tarihinde hesabıma tanımlandı ancak 22 Eylül gecesi çok kısa bir kullanım süresi tanınarak kartımdan tamamen silindi.
Diğer bankalarda puanlar ya çok daha uzun süre geçerli oluyor ya da puanlar silinse bile talep açıldığında çoğunlukla iade ediliyor. CepteTeb tarafında ise hem yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen puanlarımın iadesi sağlanmadı. Hatta telefonda tarafıma, “Silindi, bizden ne istiyorsunuz? ” gibi son derece ilgisiz ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir cevap verildi.
İlgili 850 TL’lik puanların tekrar kartıma yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde bankanızla olan çalışmamı sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
Sizin verdiğiniz cevap bu mu? 15 dakika içinde dönüş yapıp 8inde bilgilendirdik demişsiniz. Gerçekten berbat bir bankasının. Sizden hakkım olanı istiyorum. Yani kendi koyduğunuz saçma kurallar çerçevesinde oyun oynuyorsunuz. Berbat ötesi bir bankacılık. Sorun değil hem bu durumu çevremdeki herkese anlatırım hem de size para kazandıracak tek kuruş işlem yapmam bundan sonra. Bu denli saçma bir banka olmaz.
Bu süreçte zerre gelişme olmadı. TEB gerçekten müşteri hizmetleri ve memnuniyeti konusunda berbat bir işleyişe sahip. Yazık gerçekten bunca yıllık müşteriniz dahi böyle söylüyor artık
