Ek Hesap İçin Telefon Desteği Ve Portföy Yöneticisinin Geri Dönüş Yapmaması

25.08.2026 tarihinde VakıfBank Doğubayazıt Şubesi ile ek hesabımla ilgili bir konuda defalarca telefonla iletişime geçmeye çalışmama rağmen şubeye ulaşamıyorum. Telefonlar çoğu zaman hiç açılmıyor; açıldığı durumlarda ise konu geçiştirilip somut bir çözüm sunulmuyor.

İlgili portföy yöneticisi benimle ilgileneceğini ve dönüş yapacağını söylemesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aramama rağmen telefonlara bakılmıyor ve ek hesabımla ilgili ihtiyacım olan desteği alamıyorum. Çalışma durumum nedeniyle şubeye fiziken gitme imkanım kısıtlı olduğu için işlemlerimi telefondan halletmek istiyorum; ancak bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oluyorum.

Konuyu daha önce müşteri hizmetlerine de iletmeme rağmen şubedeki bu ilgisizliğin, telefonlara cevap verilmemesi ve portföy yöneticisinin söz verdiği halde dönüş yapmaması sorununun giderilmesini, ek hesabımla ilgili talebimin dikkate alınarak tarafıma telefonla net bir bilgilendirme ve çözüm sağlanmasını bekliyorum.