Ek Hesap Borcunun 30 Gün Gecikmeden Yapılandırılamaması Ve Otomatik Tahsilatların Durdurulması

VakıfBank maaş müşterisiyim ve Antalya şubeniz üzerinden kullanılan ek hesap borcum 2025 yılından bu yana yaklaşık 75.000 TL seviyesine ulaşmış durumda. Bu borcu kapatmak ve düzenli taksitlerle ödemek istediğim halde, tarafıma sadece hesabın 30 gün gecikmeye düşmesi halinde yapılandırma yapılabileceği söylenmektedir.

Ancak maaş müşterisi olmam sebebiyle, maaşım her ay hesabıma yattığında ek hesap borcu ve faizi otomatik olarak tahsil ediliyor. Bu nedenle hesabın 30 gün gecikmeye düşmesi fiilen mümkün olmuyor ve bankanın koyduğu yapılandırma şartı hiçbir zaman sağlanamıyor. Böylece hem ana borç kapanmıyor hem de yapılandırma imkanı fiilen engellenmiş oluyor.

Her ay yaklaşık 4.800 TL ek hesap faizi ödüyorum. Maaşım yattığında yapılan bu faiz ve borç tahsilatından sonra temel geçimimi sağlayabilmek için tekrar ek hesap kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum beni sürekli aynı borç döngüsüne sokuyor ve borcumun azalması yerine artmasına yol açıyor.

Maaş hesabım dışında tahsilat yapılması için farklı bir hesap tanımlamış olmama rağmen, maaş hesabımdan mahsup ve tahsilat yapılmaya devam edilmektedir. Bu uygulamanın hangi sözleşme maddesi ve hangi hukuki dayanakla yapıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. İlgili süreçte yaşanan ek hesap faiz tahakkuklarını ve maaşımdan yapılan tahsilatları gösteren banka kayıtlarım mevcuttur.

Borçlarımı ödemekten kaçınmadığım gibi, aksine borcumu düzenli ve öngörülebilir taksitlerle kapatmak için yapılandırma talep ediyorum. Mevcut uygulama ise borcun gecikmeye düşmesine izin vermeyerek yapılandırma yapılmasını engelliyor, aynı anda da maaş hesabım üzerinden yapılan otomatik tahsilatlarla beni yeniden ek hesaba mahkûm bırakıyor.

Talebim; ek hesap borcumun 30 gün gecikmeye düşmesi beklenmeden makul bir vade ve taksit tutarıyla yapılandırılması, maaş hesabımdan yapılan otomatik mahsupların durdurulması veya tarafıma açıkça izah edilmesi, bu işlemlerin hukuki ve sözleşmesel dayanağının yazılı olarak paylaşılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. İnceleme yapılırken müşteri numaramın son hanesi 892821’dir. VakıfBank’tan bu borç döngüsünü sona erdirecek somut, uygulanabilir bir çözüm ve yapılandırma bekliyorum.