İstikbal Tetra Koltuk Takımında Sürekli Ses Ve Sallanma, Fabrika Servisi İadeyi Reddetti

İstikbal markasının Alitel mağazasından Tetra model koltuk takımı aldım. Ürünü 20 Ekim 2026 tarihinde teslim aldım ve daha kısa bir süre kullanmama rağmen koltuk takımının her yerinden ses gelmeye, sallanmaya ve oynamaya başladığını fark ettim. İç tahta malzemelerinin farklı ve dayanıksız kullanıldığı, ayrıca belirgin döşeme hataları olduğu çok net anlaşılır durumda.

Yaşadığım sorunları mağazaya ilettim, gelip tespit yaptılar ve önce iki berjeri değiştirdiler ancak aynı problemler devam etti. Ardından 3’lü koltuklar yeniden gönderildi, fakat gelen koltuklarda da birebir aynı sıkıntılar olduğu için bu kez koltukları geri götürdüler. Buna rağmen sorun çözülemedi. Bu koltuk takımı tamamen fabrika üretim hatalı bir koltuk benim gibi birçok müşteri mağdur insanları paralarıyla rezil etmeye kimsenin hakkı yok.

Mağaza, problemi kendi imkanlarıyla çözemeyeceğini, İstikbal fabrika servisinin geleceğini söyledi. Bugün, 2 Kasım 2026 tarihinde fabrika servis ekibi eve geldi. Üründe hiçbir sıkıntı olmadığını, bizim duyduğumuz sesleri “ses dinlemeyeceğimizi” söyleyerek dikkate almayacaklarını, ürünlerin milimetrik hatasız ve tamamen bizim isteğimize göre üretilemeyeceğini belirttiler. Ayrıca değişim ya da para iadesi olmayacağını ifade ederek evden ayrıldılar. Hem ürün kalitesi hem de yaklaşım nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu kadar kısa sürede her yerinden ses gelen, sallanan ve döşemesi hatalı olan bir koltuğun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, yaşadığım sorunların ve servis raporunun tekrar incelenmesini ve daha fazla mağduriyet yaşamamak için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.