Vivense'den Çizik Ve Çökük Mobilya, Kurulum Ve Sağlık Sorunu

Vivense’den aldığım gardırop kapakları ve yatak/karyola seti Ekim 2026’da teslim edildi; ancak ürünlerin bir kısmı defolu çıktı. Gardırobun kapağında ve karyola iskeletinde birden fazla bölgede çizikler ve defolar bulunuyor, ürünler ilk günden itibaren yeni ve sağlam bir ürün görüntüsünden tamamen uzak durumda. Ürünleri ilk getirdiklerinde kurulum hizmetim olmasına rağmen kurulumu yapmadılar; daha sonra başka bir ekip gelip kurulum yapmak zorunda kaldı.

Defolu ürün için yenisini gönderdiklerinde bu kez de kurulum sırasında başka bir yerinde daha defo tespit edildi. Yatağın kendisi de düzgün değil, yatak yamuk duruyor ve bir tarafı çökmüş durumda; bu nedenle üzerinde yattığımızda belimiz ağrıyor ve sağlığımız olumsuz etkileniyor. Telefonla aradığımda WhatsApp hattımıza yazın denildi, yazdığımda ise sürekli “14 günü geçti mi?” diye sorup bu gerekçeyle yardımcı olmadılar. Zaten bana baştan sağlam teslim etmemiş olduğunuz, her yerinden kusur çıkan bir ürün için benden süre takip etmemi beklemeniz adil değil. Uygulama üzerinden kayıt açmam istendi ancak uygulama hata veriyor, yüklenmiyor; bu nedenle de hiçbir şekilde kayıt oluşturamıyorum.

Şu an ne telefonda, ne WhatsApp’ta, ne de uygulama üzerinden muhatap bulamıyorum; verdiğim paranın karşılığında sadece mağduriyet ve zaman kaybı yaşıyorum. Defolu ve çizik gelen, birçok yerinde kusur bulunan ve yamuk, çökük olması nedeniyle sağlık sorunu da yaşattığı yatağım dahil tüm ürünlerimin ayıpsız ve sağlam olanlarıyla ücretsiz şekilde değiştirilmesini, kurulumu eksiksiz yapılmasını ve mağduriyetimle ilgili tarafıma bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Siparişimi sistemlerinizden müşteri/sipariş numaram üzerinden de görebilirsiniz.