to read complaints and reviews, or file yours.DASK Poliçe İadesi Yapılmıyor Ve Banka Sigorta Sorumluluklarını Ters Yönlendiriyor
VakıfBank üzerinden yapılan işlemler sırasında Türkiye Sigorta aracılığıyla düzenlenen DASK poliçemin ödemesi, 8 Haziran tarihinde hesabımdan otomatik olarak tahsil edildi. Ancak bu poliçeye ilişkin yaklaşık 1.300 TL’lik tutarın iade dilekçem olduğu halde iadesi yapılması gerekirken, bugüne kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Konu ile ilgili hem VakıfBank hem de Türkiye Sigorta müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendiriyor. Banka, iadenin sigorta şirketi tarafından yapılacağını söylerken, sigorta şirketi de ödemenin bankadan yapılması gerektiğini belirtiyor. Bu durum nedeniyle ortada ciddi bir mağduriyet ve belirsizlik oluşmuş durumda.
DASK poliçeme ait 1.300 TL’lik tutarımın, tahsil edildiği hesaba en kısa sürede iade edilmesini ve bu gecikme ile yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
