Mavi Kapüşonlu Montta Sabit İp Problemi Ve Mağaza Çözüm Reddi

Mavi mobil uygulaması üzerinden 18.05.2026 tarihinde kapüşonlu antrasit şişme mont satın aldım. Ürünü aldıktan sonra o dönemde kullanmadığım için paketinde sakladım, bu zamana kadar hiç giymedim. Paketten çıkarıp kullanmak istediğimde montun kapüşon kısmındaki sabit olması gereken ipin yerinden çıktığını fark ettim. Yeni aldığım ve hiç kullanılmamış bir üründe böyle bir defo olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Bugün saat 17.00 civarında İstanbul Kozyatağı’nda bulunan Kozavm Mavi mağazasına giderek durumu anlattım ve montun değişimini ya da en azından tamirini talep ettim. Mağaza çalışanları ürünü online aldığım ve online’da satışının bittiği gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını, ayrıca tamir de sağlayamayacaklarını söylediler. Hem defolu gelen bir ürün için çözüm sunulmaması hem de tamir imkanı dahi olmaması beni mağdur etti.

Mavi’den, bu mont başka mağazalarda da satışta değilse en azından kapüşon kısmındaki defonun ücretsiz olarak tamir edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.