Instagram Canlı Yayın Satıcısından Parfüm Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Instagram üzerinden canlı yayınla satış yapan aricii_online adlı sayfadan toplam 3.398 TL tutarında parfüm alışverişi yaptım. Ödemelerimi Shopier üzerinden ve ayrıca banka fast transferiyle gerçekleştirdim, tüm dekont ve ekran görüntülerini de kendilerine ilettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçtiği halde ürünlerim hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi.

Süreç boyunca WhatsApp ve diğer kanallar üzerinden defalarca yazmama rağmen bana sadece “bilgimiz yok, sizinle iletişime geçeceğiz” şeklinde geçiştiren cevaplar verildi. Her yazdığımda farklı biri dönüş yapıyor, herkes suçu birbirine atıyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor.

Ödemelerim ve siparişime dair tüm belgeler mevcut olmasına rağmen mağduriyetim devam etmektedir. Tarafıma ya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da sipariş verdiğim ürünlerin gecikmeksizin gönderilmesini istiyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm talep ediyorum.