to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül 2025 tarihinde saat 19.50 civarında VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı dönem içi borcum olmasına rağmen ekstreme ödeme yapamama sorunumu ilettim. Görüştüğüm E*** isimli müşteri temsilcisi, konu hakkında yeterli bilgiye sahip değildi ve çözüm sunamadı. Ayrıca, “Sizinle görüşmeye devam edemiyorum” diyerek beni beş-altı saniye beklemeye aldıktan sonra görüşmeyi sonlandırdı. Bu davranış beni oldukça mağdur etti ve 9422778 numaralı şikayet kaydını oluşturdum.
Daha sonra A*** Hanım isimli bir temsilciyle görüştüm ve sorunum hakkında sağlıklı bilgi alabildim. Ancak E*** Hanım’ın ilgisiz ve bilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcilerinin yeterli bilgiye sahip olmadan görev yapmaması, müşterilere yanlış bilgi vermemesi ve işlerini düzgün yapmaları gerektiğini düşünüyorum. E*** Hanım’ın uyarılmasını, gerekirse eğitilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
15.02.2025 günü VakıfBank sonu 7397 ile biten kredi kartıma ait dönem borcumu mobil bankacılık üzerinden ödedim. Sonrasında ekstremi kontrol ettiğimde 3149,14 TL'lik harcama yaptığımı gördüm fakat ekstrede yansıtılan dönem borcu 4017,13 TL idi. Aynı gün saat 19.00'da 4441444 müşteri hizmetlerini ara...
VakıfBank World kredi kartımın ekstre günü 10 olarak görünüyordu ve tüm harcamalarımı buna göre planladım. Ancak 11 Eylül 2025 tarihinde gelen ekstremde, ekstre kesim günümün 12 olarak değiştirildiğini ve bu nedenle harcamalarımın beklediğimden daha fazla, yaklaşık 13.000 TL olarak yansıtıldığını gö...
18 Ocak 2024 günü saat 10:55 sıralarında VakıfBank müşteri hizmetleriyle, isminin S******* olduğunu beyan eden müşteri temsilcisi ile yapmış olduğum görüşmede, sorumu detaylı bir şekilde anlatmama rağmen beni dinlemeyip, ısrarla şubeye yönlendirmeye çalıştı. Söylediklerimi dikkate almadan farklı cev...
VakıfBank ek hesabımdan, 29 Ağustos 2025 tarihinde 25.593 TL ve 15 Eylül 2025 tarihinde 13.824 TL olmak üzere iki kez para çekildi. Her iki işlem de internet bankacılığı üzerinden gerçekleşti. Bu işlemlerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep formu doldurdum. Müşteri hizmetleri ban...
VakıfBank mobil uygulaması ve kredi kartı kullanımı kaynaklı sorunlar üzerine 11.10.2024 saat 17:52'de VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan görevliye sorunumu anlatmama rağmen kendisi beni ısrarla şubeye yönlendirmeye çalıştı. Şube telefonlarına ulaşamadığımı, sağlık problemlerim ol...
Yorumlar