to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yenilenen Konut Sigortası Ve Haksız Ücret Kesintisi
VakıfBank’tan 03.11.2021 tarihinde kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, Afyon Kocatepe Üniversitesi Şubesi tarafından bilgim ve onayım dışında Türkiye Sigorta’dan 365369796 numaralı konut sigorta poliçesi yenilenmiş ve 01.11.2025 tarihinde hesabımdan 13.291,30 TL tutarında ücret kesilmiştir.
Bu sigorta, kredi başvurusu sırasında zorunlu tutulmuş, yıllar içinde de özel sigorta niteliğinde olmasına rağmen her yıl onayım alınmadan yenilenmeye devam etmiştir. Geçen yıl poliçenin iptali için şubeye başvurmama rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmemiş, bu yıl ise herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, üstelik geçen seneye göre yaklaşık iki katı tutarında prim kesintisi yapılmıştır.
Afyon Kocatepe Üniversitesi Şubesi’ne gittiğimde, hem poliçenin iptal edilemeyeceği hem de kesilen tutarın iade edilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Bilgim ve rızam dışında yenilenen bu poliçe nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.
365369796 numaralı konut sigorta poliçemin iptal edilmesini, hesabımdan kesilen 13.291,30 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra tarafıma ait hiçbir konut sigortası poliçesinin açık, yazılı ve açık rızam olmadan otomatik olarak yenilenmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince tarafımın bilgi ve onayı dışında yapılan konut sigortası poliçesi hukuka aykırıdır. İlgili poliçenin iptal edilmemesi ve kesilen tutarının tarafıma iade edilmemesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğimi bildiririm.
