Bilgim Dışında Yapılan İşlemlerle Mağdur Edildim

VakıfBank Platinum Plus Metal kredi kartımdan 19 Kasım 2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan Amerika üzerinden online olarak 4.999 TL ve 11,99 dolar (517,95 TL) olmak üzere iki ayrı işlem çekildi. Bu işlemleri fark eder etmez hemen bankayı aradım, itirazda bulundum ve kartlarımı hemen kapattırdım. Ertesi gün de Kayseri Erciyes Üniversitesi'ne bağlı şubeye giderek başvurumu yaptım.

Tüm bunlara rağmen banka, kendi güvenlik zafiyetinden kaynaklanan bu durumla ilgili olarak parayı anında iade etmek yerine beni savcılığa suç duyurusunda bulunmaya yönlendirdi. Savcılık ise emniyet siber suçlara gönderdi. Bankanın yönlendirdiği bu süreçlerle uğraşırken bir yandan da yaklaşık 1 aydır lenfoma şüphesiyle hastanede yatan babamın tedavisiyle ilgileniyorum. Zaten ağır bir maddi ve manevi yük altındayken, banka bu mağduriyeti çözmek yerine adeta beni daha da zor duruma soktu.

Bugün mobil bankacılık üzerinden incelediğimde bu iki işlemin hâlâ ekstrede göründüğünü, çağrı merkeziyle görüştüğümde de bu tutarı bu ay ödemem gerektiğinin söylendiğini öğrendim. Bilgim dışında, yurt dışı kaynaklı bu online işlemlerin kartıma yansıtılmasını ve sanki ben yapmışım gibi benden tahsil edilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Kartımdan çekilen bu tutarların derhal iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca kartımdan kesilen hesap işletim ücretinin de iadesini talep ediyorum. Hem devam eden sağlık sürecimiz hem de mevcut ekonomik koşullar nedeniyle bu ücreti ödeyecek gücüm yok. Bankaya yaptığım itiraz başvurusu için tarafıma verilen takip numaram 9584630 olup, bankanın bu açıkça ortada olan mağduriyetimi bir an önce gidererek beni borçlu ve sorumlu durumdan çıkarmasını istiyorum.