Teslim Edilmeyen Kargo Ve Kurye Saygısız Davranışı

Trendyol Express Yalova şubesinde görevli bir dağıtıcıyla bugün, yani dün gündüz saatlerinde ciddi bir sorun yaşadım. Kurye apartmanın önüne kadar gelip beni aradı ve daire numaramı sordu. Eve yeni taşındığım için daire numaramı ev arkadaşımda teyit etmem gerektiğini, hemen sorup kendisine dönüş yapacağımı söyledim, o da telefonda “tamam” dedi.

Buna rağmen hiçbir şekilde teslimata uğraşmadan direkt iade süreci başlatmış. Kuryeyi tekrar aradığımda defalarca telefonu açmadı, yaklaşık 10 kez aramak zorunda kaldım. Açtığında da konuşma sırasında yüzüme telefonu kapattı ve sonrasında da son derece saygısız ve umursamaz tavırlar sergiledi. Sanki müşteriye karşı sorumluluğu yokmuş gibi davranarak “kapatırım” şeklinde çıkışlarda bulundu.

Teslim edilmeyen kargom yaklaşık 1700 TL tutarında kıyafet alışverişiydi. Hem maddi açıdan mağdur edildim hem de çalışanınızın üslubu ve iletişim şekli beni çok rahatsız etti. Bu dağıtıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını ya da gerekiyorsa görev yerinin yeniden değerlendirilmesini ve kargomun bir an önce tekrar dağıtıma çıkarılıp sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.