Volkswagen T-Cross Şanzıman Ve Elektronik Arızalar İçin Araç Değişimi Talebi

2026 Kasım ayının ortasında sıfır olarak satın aldığım Volkswagen T-Cross Style paket 1.0 DSG aracımda, ilk aydan itibaren farklı elektronik ve şanzıman uyarıları almaya başladım. Araç plakası 38UY402’dir.

İlk olarak araçta “Şanzıman acil işletim sistemi devrede, geri vitese takamazsınız” uyarısı çıkmaya başladı. Bunun yanında zaman zaman sinyal lambasının hızlı yanması, aracın radyosunun ses açmaması ve “Şanzıman acil işletim sistemi devrede, sürmeye devam edebilirsiniz” şeklinde uyarılar da aldım. Bu uyarılar ilk aydan itibaren haftada bir ya da iki haftada bir olacak şekilde tekrar etti. Aracı her çalıştırdığımda olmuyor, bazen haftada bir, bazen ayda bir karşıma çıkıyor, aracı stop edip tekrar çalıştırdığımda uyarı kayboluyor. Ayrıca araç birinci vitese düştüğünde hafif bir tık sesi geliyor.

Bu sorunlar nedeniyle aracı üç defa Aykan Kayseri yetkili servisine götürdüm. İlk gidişimde yazılım güncellemesi yapıldığını, sorunun çözüleceğini söylediler. İkinci seferde akü voltajının düşük göründüğünü, aküyü şarj ettiklerini belirttiler. Üçüncü seferde aracım sekiz gün boyunca serviste kaldı, sistemleri tek tek devre dışı bırakıp şanzımana kamera ile baktıklarını, bir sorun olmayacağını ifade ettiler. Buna rağmen yaklaşık iki hafta sonra aynı uyarılar yeniden çıktı. En son 30 Haziran’da arıza uyarıları tekrarlandı, o tarihten sonra yaklaşık yirmi beş gündür uyarı görmesem de söylediğim ses ve düzensiz arıza durumu devam ediyor.

Bu arızalar aracın ilk 6 ayı içinde ortaya çıktığı için yasal hakkım olan araç değişimi talebinde bulundum. Ancak yetkili servis, arızayı tespit etmeden değişim talebimi karşılamayacaklarını iletti. Buna rağmen defalarca servise gitmeme ve aracın uzun süre serviste kalmasına karşın net bir teşhis konulmadı, sadece “tamir edelim” yaklaşımı ile süreç uzatıldı. Şu anda altı aylık süre dolmuş durumda ancak ben bu süreçte serviste olduğum için sürenin bir yıla uzadığını, haklarımın devam ettiğini düşünüyorum ve buna rağmen hâlâ yalnızca onarım öneriliyor.

Volkswagen’in ve Aykan Kayseri yetkili servisinin, araçta tekrarlayan bu şanzıman ve elektronik arızalar için kalıcı bir çözüm üretmesini, yasal çerçevede talep ettiğim araç değişimi konusunda inceleme yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi halde önümüzdeki hafta dava açmayı planladığımı, süreci hukuki yoldan takip edeceğimi belirtmek istiyorum.