to read complaints and reviews, or file yours.İnternete Kapalı Karttan Yurt Dışı İşlem Şoku Ve Güvenlik Endişesi
01-05-2025 tarihinde internete kapalı olan VakıfBank Platinum kredi kartımdan 3.600 TL ve 48 dolarlık işlem yapılmış, üstelik yurt dışından. Kartım internete kapalı haldeyken bu işlemler nasıl gerçekleşiyor, anlamış değilim. Kartı kapatmak için aradığımda bana 'olabilir, böyle şeyler' diyorlar ve 'gidip bankanıza başvurun, biz bir şey yapamayız' şeklinde yanıt veriyorlar. Hem 3D ödemeye hem de internete kapalı olan kartım cebimdeyken bu işlemler nasıl yapılabiliyor, bu parayı nasıl çekebiliyorlar? Güvenlik sıfır. Üstelik bu kart, milyon liradan fazla limiti olan bir kart. Ya hepsini harcamış olsalardı, o zaman ben ne yapacaktım? Kesinlikle şikayetçiyim. Eğer bu parayı benden alırlarsa tüm yasal haklarımı kullanacağım, mahkemeye gitmeyi düşünüyorum. Maddi ve manevi tazminat davası açacağım, kararlıyım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İletişim merkezini aradım fakat aldığım cevap aynen şu şekilde internet bankacılığına kapalı olan kartımdan nasıl internet alışverişi yapılabiliyor dediğimde olabilir böyle şeyler diye cevap veriyor ilgisiz hanımefendi bu mu sizin cevabınız olabilir böyle şeyler ya toplam 5 bin lira değil de 1 milyon tl lik bir işlem yapılsaydı ben ne yapacaktım o zaman nasıl ödeyecektim zaten bu 5 bin tl olan işlemi de ödemeyeceğim mahkemeye vereceğim sizleri kredi kartımın toplam tutarı kadar tazminat davası açacağım sonuçta bu kart kapalı iken harcama yapılmış benim için 1 TL de 1 milyon tl de aynı para çünkü burda bir açık var ve bundan faydalanıyorlar bugün 5 bin tl param çalınmadı aslında 1.262.000 TL param çalındı aslında o yüzden bu işi mahkemeye taşıyacağım. 5.000 TL'yi geri yatırabilirsiniz ama ben artık kredi kartlarımı kapatmama rağmen kendimi güvende hissetmiyorum. İşletme sahibi bir insanım. Buradaki maddi manevi tazminatımı mahkeme yoluyla sizlerden alacağım.
