Teslim Alınmayan Siparişin Teslim Edildi Olarak Gösterilmesi Ve İadenin Gelmemesi

17.07.2026 tarihinde saat 11:37’de Burger King için Tıkla Gelsin uygulamasından “gel al” seçeneğiyle Tıkla Gelsin üzerinden sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış restorandan verdiğimi fark edip hiç zaman kaybetmeden canlı desteğe yazdım, siparişin iptal edilmesini istediğimi ve sebebini de ayrıntılı olarak belirttim.

Canlı destekte görüştüğüm temsilci, iptal talebimin restorana iletildiğini söyledi ve ben de bu süreci beklemeye başladım. Herhangi bir ürün teslim almama rağmen bir süre sonra uygulamadan “siparişiniz teslim edildi” bildirimi geldi. Ben siparişi kesinlikle teslim almadım, buna rağmen sipariş sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Burger King Beşevler Dögol Cad. Şubesinden verilen bu siparişte, 802 TL’lik ödemeyi kredi kartımla online olarak yaptım ve bugüne kadar ücretimin iadesi gerçekleşmedi. Yanlış restorandan sipariş vermemi anlıyorum ancak daha sipariş hazırlanmadan canlı destek üzerinden iptal talebimi iletmeme rağmen, teslim almamış olduğum bir siparişin sistemde “teslim edildi” görünmesi ve ücret iadesinin yapılmaması kabul edilebilir değil.

Tıkla Gelsin ve Burger King’den, Beşevler Dögol Cad. Şubesine ait bu siparişin durumunun incelenmesini, canlı destek yazışmalarımın kontrol edilmesini, tarafıma telefon veya e-posta yoluyla ulaşılmasını ve 802 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.