Bilgilendirme Yapılmadan Programdan Çıkarılıp Ücret Yansıtıldı
Yaklaşık 30 yıldır VakıfBank World kredi kartı kullanıyorum. Daha önce de birkaç kez katıldığım “Sözünle Kazan” kampanyasına bu dönem yeniden dahil olmuştum. Ancak bu sefer, henüz 10 ay dahi dolmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistemden çıkarıldım ve kartıma 600 TL ücret yansıtıldı.
Herhangi bir SMS, e-posta ya da kampanya şartında "şu durumda program sonlandırılır" şeklinde açık bir bilgilendirme almadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise, bana "Tekrar başlayın, siz zaten 9 aylık yapmışsınız" gibi tatmin edici olmayan bir açıklama yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.
VakıfBank’a uzun yıllardır düzenli olarak kartını kullanan bir müşteri olarak, bu uygulamayı hem haksız hem de kuruma yakışmayan bir yaklaşım olarak görüyorum. 600 TL gibi bir tutar için, devam eden bir programdan hiçbir uyarı olmadan çıkarılmak ve üzerine ücret yansıtılması kabul edilebilir değil.
Talebim, tarafıma yansıtılan 600 TL ücretin iptal edilmesi ve “Sözünle Kazan” işleminin kalan 3 ay için yeniden aktif edilmesidir. Yazılı yanıt veya telefonla ek bir bilgilendirme istemiyorum; sadece işlemin iptal edilip programın kaldığı yerden devam ettirilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hala bir haber yok. Düzeltmediler 600 TL geri alıyorlar sanki ihtiyaçları var.
Benim başıma gelen şikayetvar.com da okuduğum kadarıyla çok kişi var sanki müşteri av Bankalarda avcı Anladım ki bedava peynir fare kapanında bir şekilde verdiklerini geri alıyorlar
Buraya yazdığımla kaldım hiçbir şey yapmadılar paranın üstüne yattılar
Şubat ayı bitiyor bir şey yapmadılar. Maalesef
Maalesef bir sonuç yok büyük balık küçük balığı yiyor



