Garanti Süresindeki Braun Tüy Alma Makinesinin Arızası Ve Yanıt Alamama Sorunu

Braun fs1000 mini tüy alma makinesini 12 Şubat’ta Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen 13 Ağustos’ta makinede arıza oluştu, ışık yanıyor ancak makine kesinlikle çalışmıyor.

Ürünle ilgili olarak Braun’a mail yoluyla ulaştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise farklı birimlere yönlendirildim, buna rağmen sorunumu çözen ya da net bilgi veren kimse olmadı. İlçede yaşadığım için ayrıca herhangi bir servise de ulaşamıyorum ve bu süreçte tamamen mağdur kaldım.

Garanti süresi devam eden ürünüm için arızanın giderilmesini, gerekiyorsa değişim ya da tamir işleminin hızlıca yapılmasını ve tarafıma açık ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş/fatura numaramı ve arızalı ürüne ait fotoğraf veya videoyu da şikayetime ekleyeceğim.