Hepsipay Hesabına Giriş Yok, Eski Telefon Numarası Doğrulama İşlemini Engelliyor

Hepsiburada üzerinden yaptığım bir iadenin ücreti dün Hepsipay hesabıma yatırıldı ancak uzun süredir Hepsipay hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaramı değiştirdiğim için doğrulama SMS’i hâlâ eski numarama gidiyor ve eski hattıma hiçbir şekilde erişimim yok.

Numaramı güncellemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, Hepsipay’e kayıtlı olan eski numara üzerinden aramadığım gerekçesiyle işlem yapılmadığı söyleniyor. Eski numarama erişimim olmadığı için bu şartı yerine getirmem de mümkün değil. Böylece hem hesabıma giremiyorum hem de iade tutarı olarak yatan Hepsipay bakiyemi kullanamıyorum.

Telefon numaramın güvenli bir kimlik doğrulamasıyla güncellenmesini ve Hepsipay hesabıma erişimimin sağlanarak bakiyemi kullanabilmem için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.