to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Kesilen Kart Aidatı Şaşkınlık Ve Mağduriyet Yaşattı
10 Aralık 2025 tarihinde, VakıfBank’a ait müşteri numarası 445001135229 olan ve son dört hanesi 8502 olan Worldcard kredi kartımın ekstresinde, 1 Aralık 2025 tarihinde 669 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı alırken, maaş müşterisi olduğum dönemde bu kartın aidatlı bir kart olduğuna dair bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Bu nedenle ekstrede bu ücreti görünce şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Yaklaşık 4-5 aydır bankanızda maaş müşterisi değilim; ancak, devam eden taksitlerim olduğu için kredi kartını kullanmaya devam ediyorum. Buna rağmen bu tutarda bir aidat kesintisi yapılmasını haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kart aidatı iadesi talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Son dört hanesi 8502 olan kredi kartımdan kesilen 669 TL kart aidatı tutarının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ilerleyen dönemlerde benzer bir ücretin yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda hem kartımı ve hesabımı kapatacağımı hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Talebime olumsuz cevap verildi. Bankadaki tüm hesaplarımı kapatacağım.
Müşteri temsilcisi beni arayarak kart aidatının koşulsuz şartsız tekrar iade edileceğini söyledi ve ödediğim kart ücretini iade ettiler.
