to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Kart Numarasıyla Yeni Kart Talebim Reddedildi
VakıfBank bankomat kartımın temassız özelliği zaman zaman çalışmadığı için, yaklaşık 1 aydır sorun yaşıyorum. Bu nedenle 16.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak, mevcut kartım üzerindeki aynı kart numaralarıyla yeni bir kart talep ettiğimi ilettim. Kart numaralarını ezberlediğim ve karta fiziksel olarak ulaşmadan internet alışverişi yapabildiğim için özellikle numaraların değişmemesini istediğimi açıkça belirttim.
Ancak tarafıma, aynı numaralarla kart gönderilemeyeceği söylendi ve yalnızca numaraları değişecek yeni kart çıkarma önerisi sunuldu. Son kullanma tarihi geçen kartlarda aynı numaralarla yenileme yapılabiliyorken, kendi talebimle kart yenileme istediğimde neden aynı numaraları kullanmaya devam etmeme izin verilmediğini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu uygulama nedeniyle mağdur ediliyorum.
VakıfBank’tan, kart numaralarım değişmeden yeni kart gönderilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
