Eskişehir FLO Mağazasından Alınan Botta Fermuar Sorunu: Üretim Hatası Ve İade Talebi

18.10.2026 tarihinde Eskişehir FLO şubesinden satın aldığım siyah botu, ertesi sabah ilk kez giydim ve daha bir saat bile olmadan fermuar kısmı açılıp dağıldı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir değil.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım Eskişehir FLO mağazasına götürerek durumu anlattım. Üründeki problemin kullanıcı hatasından değil, dikim sırasında parça eksikliğinden kaynaklandığını belirttim. Mağaza görevlileri ürünü inceledi, fotoğraf çektiler ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler. Sonrasında mesaj yoluyla FLO’dan dönüş yapıldı ancak sorun kesinlikle üretim kaynaklı olmasına rağmen firma sorumluluk almayı reddetti ve ürünü üstlenmedi.

Sonuç olarak fermuarı dağılan, bir saat bile giyemediğim sorunlu bot elimde kalmış durumda. Ücret iadesi ya da en azından ayıplı ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. FLO’nun bu kalite sorununu kabul ederek mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini istiyorum.