Faturana Yansıt Limitimin Açıklamasız 500 TL’ye Düşürülmesi

Uzun süredir Turkcell hat kullanıyorum ve Paycell üzerinden “Faturana Yansıt” özelliğini aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Her ay düzenli olarak ortalama 3000–4000 TL civarında fatura ödediğim halde, bugün Paycell uygulamasına girdiğimde aylık “Faturana Yansıt” limitimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan 3000 TL’den 500 TL’ye düşürüldüğünü gördüm.

Herhangi bir gecikmiş faturam veya tarafıma iletilen olumsuz bir uyarı olmamasına rağmen bu kadar ciddi bir limit düşüşünün gerekçesi tarafıma açıklanmadı. Uygulamadan yalnızca 500 TL limit bilgisi görünüyor, detay ya da neden belirtilmiyor.

Aylardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu durumdan rahatsızım ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. “Faturana Yansıt” aylık limitimin en kısa süre içinde tekrar eski seviyesine yükseltilmesini ve limit düşüşünün gerekçesi hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için 0530******* numaralı hattımdan tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.