Teslim Edildi Görünen Kargo Sorunu Ve İade Talebi

Kolay Gelsin kargo firmasıyla Batman’daki teslimat sürecimde ciddi bir problem yaşıyorum. Trendyol üzerinden “estılosas ls” satıcısından “vestır bıen” marka lacivert pamuklu takım elbise siparişi verdim. 262180019820 kodlu gönderimin Eylül ayında teslim edilmesi gerekiyordu ancak Ekim ayının sonuna gelmemize rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ürünüm yaklaşık 1 aydır elime ulaşmadığı halde, sistem üzerinde kargom “teslim edildi” olarak görünüyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözülemedi. Ne ürünümü alabildim ne de kargonun kime teslim edildiğine dair net bir bilgi verildi.

Ürünüm bana ulaşmadığı ve sistemde hatalı şekilde teslim edilmiş göründüğü için, bu siparişe ait ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.