Beyyoglu.com'da Teslimat Gecikmesi Ve İade Ödemesi Çözülmüyor

Beyyoglu.com üzerinden 17 Eylül tarihinde bir adet t-shirt siparişi verdim. Ürünüm yaklaşık iki hafta boyunca tarafıma teslim edilmedi. Defalarca yazılı olarak ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Teslimat bu kadar gecikince, sonunda kendilerine ürünü artık istemediğimi, gönderilmemesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim, buna rağmen ürünü yine de gönderdiler.

Gelen ürünü hemen iade sürecine aldım ve 3 Ekim’de kargoya vererek geri gönderdim. Kargo takibinde paketin 5 Ekim tarihinde firma tarafından teslim alındığı açıkça görülmesine rağmen, bugün 24 Ekim olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 3344166695811951’dir.

WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, sorunum tamamen görmezden geliniyor. Eğer firma gerçekten bir sıkıntı yaşıyorsa bile, müşterileri mağdur etmeden ödemelerini iade etmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.