Aynı Faiz Oranına Rağmen Geri Ödeme Tutarı Değişti

VakıfBank Platinum Plus kredi kartımdan 25.000 TL tutarında, 3 taksitli nakit avans çekmek istedim. 23 Nisan ve 24 Nisan’da mobil/banka ekranında %2,49 faiz oranı ile toplam geri ödeme tutarı 26.123,16 TL olarak görünüyordu. Aynı tutarı ve aynı taksit sayısını bugün tekrar kontrol ettiğimde ise, yine %2,49 faiz oranı yazmasına rağmen toplam geri ödeme tutarının 26.878,46 TL’ye yükseldiğini gördüm.

Ana para, taksit sayısı ve faiz oranı aynı olmasına rağmen, dünden bugüne toplam geri ödeme tutarının değişmesi bana göre açıklanması gereken bir durumdur. Üstelik ben bu değişikliği fark edince işlemi gerçekleştirmekten vazgeçtim. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir hata olmadığının söylendiğini, ayrıntılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadığını belirtmek isterim.

Ben, 23–24 Nisan tarihlerinde ekranda gördüğüm daha düşük toplam geri ödeme tutarına göre işlem yapma hakkımın tanınmasını ve bu tutarsızlığın neden kaynaklandığının tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. İlgili günlere ait ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim.