to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank internet şifrem, hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan ikinci kez bloke edildi. Aynı cihaz ve aynı koşullarda kendi bilgisayarım ve telefonumla giriş yapmaya çalıştığım halde sürekli olarak bu sorunla karşılaşıyorum. İlk olarak yaklaşık bir ay önce şubeye gitmek zorunda kaldım ve orada bazı evrakları imzalattılar, herhangi bir evrak veya işlem numarası verilmedi. Dün tekrar aynı şekilde şifrem bloke edildi ve yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise çözüm sunmak yerine doğrudan şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve her defasında mağdur edildim. Aynı cihazlarda, aynı koşullarda tekrar tekrar bu sorunla karşılaşmak hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir problem.
Bu anlamsız ve müşteri dostu olmayan güvenlik uygulamasının bir an önce değiştirilmesini, sistemsel sorunların müşterilere dayatılmamasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşanan aksaklıklar için özür dilenmesi gerekirken, sürekli “sizin güvenliğiniz için” şeklinde açıklama yapılmasını da kabul etmiyorum.
VakıfBank mobil ve web bankacılığı girişim, şifremi doğru girmeme rağmen iki gün önce bloke oldu. Blokenin sebebinin, telefonda uygulama açıkken bilgisayardan da giriş yapmam olduğu söylendi. Şubeye gitmem gerektiği ve başka bir çözüm olmadığı belirtildi. Bursa Kestel VakıfBank şubesine gidip imzalı...
VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında sık aralıklarla yeni şifre oluşturmam isteniyor. Son olarak, tekrar şifre yenilemem gerektiğinde, yanlış giriş sebebiyle şifrem bloke oldu. Mobil uygulama üzerinden şifre yenileme hakkım olmasına rağmen, hata verip doğrudan banka şubesine gitmem gerektiği bel...
VakıfBank mobil bankacılık hesabım geçen ağustos ayında ve bugün olmak üzere iki kez güvenlik gerekçesiyle bloke edildi. Hesabım maaş hesabı olarak kullanılıyor ve para transferi yaptığımda sistem otomatik olarak hesabımı bloke ediyor. Bulunduğum ilçe olan Şırnak/Beytüşşebap’ta VakıfBank şubesi yok,...
VakıfBank vadesiz hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden 1 gündür bloke edildi. Hesabıma erişemediğim için EFT ve para çekme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana herhangi bir açıklama yapılmadan, sadece herhangi bir şubeye gitmem gerektiği söylendi. Daha önce, yakla...
Son bir ay içinde iki kez hiçbir sebep yokken VakıfBank mobil bankacılık hesabım bloke edildi. Her iki durumda da uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “hatalı giriş yaptınız” uyarısı aldım, ardından bilerek yanlış şifre girdiğimde ise “blokeli hesabınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Hesabımı...
Yorumlar