Modamu’da Ürün Ve Kargo Ücretinin İadesi İçin Yanıtsızlık Şikayeti

Modamu adlı siteden 20 Şubat’ta 127766 numaralı siparişimle ceketli bir takım aldım ve ürün için 1.200 TL ödedim. Ürün 26 Şubat’ta elime ulaştı ancak beğenmediğim için 3 Mart’ta değişim amacıyla kargoyla geri gönderdim, kargo ücretini de kendim ödedim.

Ürünü gönderdikten sonra firmadan hiçbir şekilde dönüş alamadım. WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmedi, kimseye de ulaşamıyorum. Site dışarıdan normal ve güvenilir görünüyor ancak yaşadığım süreç tam tersini gösteriyor.

Hem ödediğim 1.200 TL ürün bedelinin hem de tarafımdan ödenen kargo ücretinin tarafıma iadesini istiyorum. Ürünü gönderdiğim halde geri dönüş yapılmamasını ve muhatap bulunamamasını kabul etmiyorum, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.