Ecovacs Deebot T30C Sürekli Arıza Ve Servis Çözüm Eksikliği Nedeniyle Tam İade Talebi

Ecovacs Deebot T30C robot süpürgeyi 11.12.2025 tarihinde Beylikdüzü Marmara Park AVM içindeki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonra ilk bir hafta sorunsuz çalıştı, ancak bir haftadan sonra robot evin içinde rastgele gezip temizliği düzgün yapmadan kendi kendine yerine geri dönmeye başladı.

Cihazı servise gönderdim, “sorun yok” raporu ile geri gönderdiler. Yaklaşık bir hafta tekrar çalıştı, ardından aynı problem yeniden ortaya çıktı. Tekrar servise gönderdim, yine “sorun yok” denilerek bana teslim edildi. Bu süreç alındığı haftadan beri, yaklaşık 4 aydır aynı şekilde devam ediyor.

Sonrasında bana bir WhatsApp servis hattı verildi, yaşadığım sorunu videoya çekip gönderdim. Bana sadece bu durum olduğunda reset atmam gerektiği, evi yeniden tanıtmam ve haritayı yeniden çizdirmem söylendi. Neredeyse her 2 günde bir cihaza reset atıp tüm evi baştan haritalamak zorunda kalıyorum. Bu kadar uğraşacaksam robot süpürgenin bana bir faydası kalmıyor, aksine zaman kaybı ve stres yaşıyorum.

Ürünü kredi kartına 3 taksit olacak şekilde aldım, bu ödemeleri yapabilmek için başka bir bankadan kart çıkarmak zorunda kaldım ve halen bu borcu bitirmeye çalışıyorum. Üzerine bir de garanti artı kasko yaptırdım. Buna rağmen cihazdan verim alamıyorum ve sürekli aynı sorunlarla uğraşıyorum.

Teknosa ile görüştüğümde bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi, bunun dışında çözüm sunulmadı. Ürün defalarca aynı problemi yaşamasına ve servis tarafından kalıcı bir çözüm bulunamamasına rağmen hâlâ “sorun yok” denmesi beni mağdur ediyor.

Yaşadığım tüm bu süreçler ve tekrarlayan arızalar nedeniyle Ecovacs Deebot T30C için ödediğim ürün bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum.