to read complaints and reviews, or file yours.Logosu Silinen Çanta İçin Değişim Talebi
Ocak 2026 tarihinde Sneaker Baker’ın kendi internet sitesi üzerinden bir bayan kol çantası satın aldım. Çantayı oldukça seyrek kullandım, toplamda 6–7 kez takmama rağmen yaklaşık 1,5–2 ay içinde çantanın üzerindeki marka logosu silinmeye başladı.
Bu durum üzerine firma ile mail yoluyla iletişime geçtim ve sorunu gösteren görselleri de ekledim. Ancak bana çantanın orijinal olduğu, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı yönünde bir geri dönüş yapıldı. Ürünü bu kadar az kullanmış olmama rağmen logonun silinmesi, hem kalite hem de orijinallik konusunda bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Sneaker Baker’dan öncelikli talebim, çantamın yenisiyle değiştirilmesi yönünde. Eğer değişim mümkün değilse, en azından ürünün gerçekten orijinal olduğuna dair açık ve ikna edici bir kanıt sunmalarını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Satın aldığım bayan kol çantamın logosu kısa sürede silindi, firma orijinal olduğunu belirtti ve değişim yapamadığını söyledi, sadece fatura ve takip belgesi sundu, sorunumun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. Bu süreç beni memnun etmedi.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize konu olan ürün, Sneaker Baker platformu üzerinden faaliyet gösteren satıcı tarafından temin edilmekte olup, tarafımızca gerçekleştirilen kontrol sürecinde ürünün %100 orijinal ve sıfır kondisyonlu olduğu doğrulanarak tarafınıza gönderilmiştir. İletmiş olduğunuz görseller ve yapılan incelemeler doğrultusunda, çanta üzerindeki logo kısmında oluşan durumun kullanım ve dış etkenlere bağlı olarak zamanla oluşabilecek bir deformasyon olduğu değerlendirilmiştir. Bu tür durumlar, özellikle baskı/logolu yüzeylerde kullanım sıklığı, temas, sürtünme ve çevresel faktörlere bağlı olarak meydana gelebilmektedir. Sneaker Baker olarak aracı hizmet sağlayıcı konumunda faaliyet göstermemiz ve ürünlerin satıcılar tarafından listelenmesi sebebiyle, kullanım sonrası oluşan deformasyonlar için maalesef doğrudan değişim veya iade işlemi sağlayamamaktayız. Yaşanan durumdan dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sneaker Baker Ekibi
