Avans Hesabı Yapılandırma Talebim Reddedildi Ve Şubeden Geri Dönüş Yok

VakıfBank’taki avans hesabım için hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de mobil bankacılık üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Bu başvurularımda şubeyle görüşmem gerektiği söylendi ve bunun üzerine ilgili şubeyi defalarca aramama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca müşteri temsilcisi de avans hesabımı yapılandırma talebimi “uygunluk yok” diyerek reddetti ve tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Hem şubeden geri dönüş alamamam hem de müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Avans hesabı borcumun makul taksitlerle yapılandırılması ve yapılandırmanın neden reddedildiğine dair açık ve anlaşılır bir açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.