to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'ta 200 Milyar TL'lik Eksili Hesap İçin Yapılandırma Talebimin Sürekli Reddi
VakıfBank bünyesinde bulunan eksili hesabımda yaklaşık 3 aydır yapılandırma talebim olmasına rağmen herhangi bir olumlu sonuç alamıyorum. VakıfBank mobil bankacılık üzerinden düzenli olarak yapılandırma başvurusu yapıyorum ancak her seferinde olumsuz sonuç veriyor ve tarafıma makul bir çözüm sunulmuyor.
Eksili hesabımda şu an yaklaşık 200 milyar tl civarında bekleyen ödemem bulunuyor. Bu borcu ödeyebilmek ve bankaya olan yükümlülüğümü yerine getirebilmek için, gelir durumuma uygun ve makul taksitlerle bir yapılandırma yapılmasını istiyorum. Borcumu ödemeye istekliyim ancak mevcut şartlarda toplu ödeme yapmam mümkün değil.
VakıfBank’ın, mağduriyetimin artmaması için eksili hesabımın yeniden değerlendirilerek, makul ve ödenebilir taksitlerle yapılandırma yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’taki ek hesabımdaki borcu taksitlendirmek için önce VakıfBank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, ek hesabımın OYAK kapsamında olduğu ve bu nedenle OYAK’ı aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine OYAK’ı aradığımda ise bu kez bankayı aramam gerektiği ifade edildi. Yaklaşık 3 aydır iki kurum arasında yönlendirilip duruyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte her ay yalnızca faizi ödememe rağmen, ana para borcumda hiçbir azalma olmadı ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde zorlamaya başladı. VakıfBank ve OYAK ile yaptığım görüşmelerde ne yazılı bir bilgilendirme ne de net bir gerekçe tarafıma iletilmedi.
Ek hesabımdaki ana borcun makul koşullarla taksitlere bölünerek yapılandırılmasını talep ediyorum. VakıfBank ve OYAK’ın birlikte hareket ederek ek hesabımı taksitlendirmesini ve aylardır devam eden mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
