to read complaints and reviews, or file yours.ATM'ye Yatırılan Paranın Hesaba Geçmemesi Ve İade Sürecinin Uzaması
09.12.2025 Salı günü saat yaklaşık 18:30–18:55 arasında Bolu Merkez’de bulunan 000803 numaralı VakıfBank ATM’sine 10.900 TL para yatırdım. Parayı hazneye koyduktan sonra ekranda “Lütfen bekleyiniz” yazısı çıktı ve ardından yatırılan tutarla ilgili bir ekran belirdi, ancak para iadesi için net bir tutar göremediğimden, tam ne kadar yatırdığımı kendi hesabımla teyit etmeye çalıştım. Bu esnada ATM paramı aldı fakat tutar hesabıma geçmedi.
Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve kayıt oluşturuldu, tarafıma bir kayıt numarası verildi. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ “inceleme devam ediyor” deniyor ve para iadesi hesabıma yansımadı. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.
ATM’ye yatırdığım 10.900 TL’nin eksiksiz şekilde en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
