Yüz Tanıma Bildirimini Kaçırdığı İçin Bir Yıllık Hesap Askısı Haksızlığı

BiTaksi uygulamasını sürücü olarak kullanıyorum. Uygulama üzerinden yüz tanıma ile ilgili bir bildirim gönderilmiş, ancak bu bildirimi görmediğim ve cevaplayamadığım için 10.06.2026 tarihi itibarıyla hesabımın bir yıl boyunca askıya alındığı bilgisi tarafıma iletildi. Herhangi bir kötü niyetim veya kural ihlalim olmadığı halde, sadece bildirimi kaçırdığım için bu kadar uzun süreli bir askıya alma uygulanmasını haksız buluyorum.

BiTaksi müşteri hizmetlerini aradığımda, üstten alma işlemini yapmadığım için hesabımın bir yıl boyunca askıda kalacağını, bu konuda bir işlem yapılamayacağını söylediler. Bu durum sebebiyle uygulamadan iş alamıyor, dolayısıyla işimi sağlıklı şekilde yapamıyor ve gelir kaybı yaşıyorum. Sürücü olarak ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve yüz tanıma işlemini yeniden yapabilmem için bana bir hak tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, özellikle geçimimi etkileyen gelir kaybımın göz önünde bulundurularak, hesabımın mümkün olan en kısa sürede açılmasını rica ediyorum.