Teslim Edilmemiş Acil Ürün Ve Yaşar Şubesinin Umursamaz Tutumu

Trendyol üzerinden aldığım ve ödemesini peşin olarak yaptığım, işim için acil olan bir ürünüm Aras Kargo ile gönderildi ve 5 gün önce Antalya Yaşar Dağıtım Şubesi’ne ulaştı. Ürünün en geç 6 Haziran’a kadar elimde olması gerekiyordu, aynı gün verdiğim diğer tüm siparişler 6’sından önce elime ulaşmasına rağmen bu gönderi Yaşar şubesinde bekletildi.

Beş gündür Yaşar şubesine asla telefonla ulaşamıyorum. Her gün aramama rağmen ya telefona bakılmıyor ya da “ürün dağıtıma çıktı” denilip ertesi sabah aradığımda “ürün dağıtım şubesinde” denilerek oyalandım. Teslimat adresi haftanın 7 günü sabah 8, akşam 9 arası açık olan, şubeye çok yakın, cadde üzerinde ve kargonun her türlü geçerken uğrayabileceği bir mağaza olmasına rağmen ürün bir türlü teslim edilmiyor.

Ürünün aciliyeti vardı, geciktiği için artık işime yaramıyor ve ben bu ürün için tüm bütçemi kullandığım için başka yerden de temin edemedim. Trendyol üzerinden ve Aras Kargo müşteri hizmetleri üzerinden defalarca talep ve şikayet oluşturmama rağmen Antalya Yaşar şubesi bu başvuruların hiçbirini dikkate almadı. Ürünün iade kodunu 3 gün önce oluşturdum ancak ürün bana teslim edilmediği ve benim tekrar kargoya veremediğim için iade süreci de başlatılamıyor.

Ürünüm bugün de teslim edilmezse, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle zararımın telafisini ve Antalya Yaşar Şubesi’nin bu umursamaz ve oyalayıcı tutumu nedeniyle incelenmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.