to read complaints and reviews, or file yours.ATM Paramı Aldı Müşteri Hizmetleri Süreci Karmaşıklaştırdı
01.10.2025 tarihinde Manisa Gördes VakıfBank ATM’sine 6.400 TL yatırmak isterken, herhangi bir uyarı mesajı olmadan “paranıza el konulmuştur” yazısı çıktı ve işlem tamamlanmadı. Bu olaydan sonra üç kez VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım, fakat her biri farklı ve tutarsız cevaplar verdi. Hiçbir şekilde referans kodu veya işlem numarası verilmedi, dolayısıyla süreci takip etmekte de zorlanıyorum.
Yaklaşık 10 gündür mağdur durumdayım; yatırmak istediğim bu tutar acil bir borç ödemesi için gerekliydi. Paramın iade edilmemesi nedeniyle hem ben hem de borçlu olduğum kişi mağdur oluyoruz. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve paramın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK ve CİMER gibi ilgili kurumlara başvuruda bulunacağım.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Şikayetim ile ilgili henüz mağduriyetim giderilmedi belirtmiş olduğum 6400 TL yi ben hesabıma geçmesini isterken siz kredi kartıma yatırmışsınız müşteri hizmetlerine talebimi iletirken vadesiz hesabıma diye belirttim şube ile iletişime geçiyorum VakıfBank gibi bir banka hiçbir şey yapamıyor bu nasıl böyle paraya tam bir el koymadır.
