Alarmı Unutulan Mağaza Çocuğumun Yanmasına Sebep Oldu Ve Cevapsız Kaldı

Bursa Sur Yapı AVM’deki BG Store mağazasından Ramazan Bayramı’ndan bir iki gün önce bayram alışverişi yaptım. Aldığım ürünlerin birkaçında alarm unutulduğu için girdiğimiz her mağazada alarm öttü ve her seferinde güvenlik görevlilerine durumu açıklamak zorunda kaldım, bu süreçte gerçekten çok mahcup oldum. Daha sonra BG Store mağazasına geri dönüp her mağazada alarmın ötüp rezil olduğumu anlattım, ürünlerdeki alarmları çıkardılar.

Ancak aldığım ürünlerden olan, şapkasına kadar takım şeklinde satılan bir şortun üzerindeki alarmı fark edememişim. Oğluma giydirdiğimde “anne burada bir şey var, batıyor” deyince şortun bel kısmında alarmın kaldığını gördüm. Mağazayı aradığımda ürünü getirmemi söylediler, ürünü götürdüğümde alarmı çıkardılar ve alarmın alt kısmında delik oluştuğunu gördük. Buna rağmen mağaza ürünü kendi kusurları yokmuş gibi iki kez incelemeye gönderdi ve her seferinde red cevabı geldi.

Son olarak dün mağaza ile görüştüğümde yine red cevabı aldığımı, ürünümü gidip almam gerektiğini söylediler. Ben de bu süreçte yaşadığım mağduriyeti ve özellikle çocuğumun canının yanmasını göz önüne alarak kendilerini şikayet edeceğimi söyledim, buna karşılık “siz bilirsiniz” şeklinde ilgisiz bir yanıt verdiler.

Toplam alışveriş tutarım 14.722 TL civarındaydı, ilgili şortun fiyatı da yaklaşık 1.900 TL idi. Hem mağazada unutulan alarmlar yüzünden yaşadığım mahcubiyetin hem de çocuğumun canının yanmasının ve üründe oluşan hasarın sorumluluğunun mağazaya ait olduğunu düşünüyorum. Takım olarak aldığım bu şortun, kusur mağaza kaynaklı olduğu için değişimini ya da uygun bir şekilde telafisini talep ediyorum.