ATM'den Yıpranmış Ve Yazılı Banknot Verilmesi İle İlgisiz Personel Yaklaşımı

5 Ağustos 2025 günü saat 12.20'de Manisa Salihli VakıfBank şubesinin bankamatiğinden para çektim. Çektiğim paraların arasında, özellikle bir adet 100 TL'lik banknotun üzerinde kalın keçeli kalemle yazılar vardı ve banknot çok yıpranmış durumdaydı. Bu şekilde geçersiz sayılabilecek kadar kötü durumda bir paranın ATM'den verilmesi kabul edilemez.

Bu durumu hemen şubeye bildirdim. Ancak gişe görevlisi personel, bankamatikten çekilen paranın sorumluluğunun bankadan çıktığını ve artık bana ait olduğunu söyleyerek, başka hiçbir soruma yanıt vermedi. Bu yaklaşımı son derece ilgisiz ve sorumsuz buldum.

Benim mağduriyetimi gidermedikleri gibi, personelin tavrı da ayrıca rahatsız ediciydi. Sorunlu banknotun değiştirilmesinden ziyade, bu şekilde davranan personelin değiştirilmesinin daha uygun olacağını düşünüyorum. Ayrıca, ATM’lerden verilen sorunlu banknotların sorumluluğunun müşteriye değil, bankaya ait olması gerektiğini vurgulamak istiyorum. Aksi halde ATM’lerden para yerine herhangi bir kağıt almak mümkün hale gelir. Başkalarının da benzer mağduriyet yaşamaması için bu konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.