to read complaints and reviews, or file yours.İlk Günden Çalışmayan Oda Termostatı Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet
Rcon RC 700 Wi-Fi oda termostatını 8 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı kurulum şemasına uygun şekilde bağladığımı düşünüyorum ancak ilk günden beri uygulama üzerinden kombiyi bir türlü çalıştıramadım ve sürekli bağlantı problemi yaşadım.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisle iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen son derece ilgisiz bir yaklaşım sergilendi, konuya hakim bir şekilde yardımcı olmaya çalışmadılar. Cihazı ve bağlantıyı kontrol etmek yerine, sorunun kombiden kaynaklandığını söyleyip konuyu kapattılar. Herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, uzaktan yönlendirme ya da teknik destek de verilmedi.
Sorunum hâlâ devam ettiği ve hiçbir şekilde verim alamadığım için, en son cihazı tamamen söküp kaldırmak zorunda kaldım. Ürün daha ilk günden düzgün çalışmadığı ve yetkili servis de çözüm üretmediği için, cihazın incelenerek ayıplı olup olmadığının belirlenmesini ve gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin Bey Servisimizle iletişime geçmiş sorununuzun devam ettiğini ürünle alakalı test yapılmasını hatalı ise değişimini talep etmişsiniz. Ürün sorununuzla ilgili özellikle kemal beyle irtibata geçerek yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, rcon termostat
Sayın Yasin bey göndermiş olduğunuz video incelendiğinde termostat ile ilgili bir arıza görünmemektedir. Firmamızla telefonla görüşmemizde kombi cihazınıza bağlantıyı kendinizin yapmış olduğunuzu belirttiniz. Kombi termostat bağlantı klamenslerinin yanlış olabileceği ile ilgili bir görüşme geçmiş olup gerekirse mesai saatleri dışındada görüntülü aramanız halinde kombinizin bağlantı klemenslerinin doğru olup olmadığı konusunda da yardımcı olabileceğimiz tarafınıza iletmiş bulunmaktayız. Ancak tarafınızdan herhangi geri dönüş sağlanmadı için bir ilerleme kaydedemedik. Kombiye olan bağlantınızı kombi servislerinden destek alarak bağlantı yaptırmanızı önermekteyiz. hatalı bağlantı yapılması kombinizin elektronik kartında hasar verme ihtimalini lütfen dikkate alınız. Saygılarımızla, rcon termostat
Teknik servis ekibinden Kemal beyin konuya gayet profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımı ile sorunum çözülmüş oldu. Kendisi özelinde Rcon ailesine hayırlı işler dilerim. Teşekkürler
