Nike Air Force Ayakkabıda Erken Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Desteği

2025 yılı Mart ayında Maltepe Park AVM’deki Sneaks Up mağazasından Nike Air Force model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü 3.569,30 TL ödeyerek kredi kartı ile aldım, fiş numaram 32’dir. Yaklaşık 8 ay sorunsuz kullandıktan sonra, ilk yağmurlu havada yolda yürürken sağ ayağımdaki ayakkabının büyük bir kısmı aniden açıldı ve adeta parçalandı.

Bu durum üzerine ürünü hiç vakit kaybetmeden satın aldığım mağazaya götürdüm ve incelemeye alındı. Kısa süre sonra tarafıma gönderilen mesajda inceleme sonucu "kullanıcı hatası" denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ayakkabıyı son derece normal şartlarda kullandım, aşırı bir kullanım ya da hatalı kullanım söz konusu olmadı. Üstelik bu kadar kısa sürede, yağmurlu ilk havada bu ölçüde bir deformasyon yaşanmasını ne ürün kalitesiyle ne de marka algısıyla bağdaştıramıyorum.

Nike markasına ve Sneaks Up mağazasına güvenerek yaptığım bu alışverişte yaşadığım sorunun tamamen üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve bu gerekçeyle "kullanıcı hatası" şeklindeki sonucu kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli olarak ürün değişimi talep ediyorum, eğer bu mümkün görülmüyorsa ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Konuyla ilgili incelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.