Veri Paketi Bittiğinde İnternet Kesilmediği İçin Faturam 650 TL'ye Şişti

Türk Telekom mobil hattım kızımın üzerine değil, benim adıma kayıtlı ve bu hattı okula giden kızım kullanıyor. Kendisinin haberi olmadan, paket interneti bittikten sonra hatta aşırı yüksek ücretlerle internet tanımlanmaya devam edilmiş ve bu nedenle normalde 270 TL civarında gelen fatura Mayıs dönemi için 650 TL’ye yükseltilmiş durumda. Kızım internetin bittiğini fark etmemiş, ancak sistem, sanki bilerek yapılmış gibi, paket bitince durması gereken kullanımı durdurmamış ve hattın kullanılmasına yüksek ücretlerle devam ettirmiş.

Mobil uygulamada, kullanım hakları bittiğinde internetin durması için konulan ayarı kontrol ettiğimde ise bu özelliği aktif etmek istersem faturaya ayrıca 40 TL daha yansıtılacağı belirtiliyor. Yani paket aşımını engellemek için bile ekstra ücret talep ediliyor. Ben zaten daha yüksek fatura ödemek istesem, aylık 10 GB gibi daha yüksek kotalı bir pakete geçerdim, aşım üzerinden bu şekilde yüksek bedeller ödemek istemiyorum.

Sonuç olarak, hattımın son dört rakamı 5920 olan mobil hattıma ait Mayıs ayı faturasında, çocuğumun interneti bittiği halde fark etmeden kullanmaya devam ettiği kısım nedeniyle şişen yaklaşık 645 TL’lik tutarın yeniden düzenlenmesini ve bu durumdan kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.