to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Yutulan Para 5 Gündür İade Edilmedi, Bankalar Sorumluluk Almıyor
17.12.2025 tarihinde saat 21:15 sularında Arnavutköy Kiptaş Konutları yanındaki VakıfBank ATM’sinden, Türkiye Finans Katılım Bankası’na ait kartımla 2.000 TL para çekme işlemi yaptım. ATM parayı hesabımdan düşmesine rağmen nakdi vermedi ve parayı yuttu. Bu olaydan beri 5 günü aşkın süre geçti ancak sorun hâlâ çözülemedi ve para hesabıma geri dönmedi.
Hem VakıfBank hem de Türkiye Finans müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Türkiye Finans, VakıfBank’ın kendilerine dönüş yapması gerektiğini söylerken, VakıfBank ise Türkiye Finans’ın talep açması gerektiğini belirtiyor. Her iki taraf da adeta topu birbirine atıyor ve bu süreçte mağduriyetim devam ediyor. Talep açılalı neredeyse bir hafta olmasına rağmen somut bir çözüm üretilmedi, para hâlâ hesabıma geçmedi.
VakıfBank’ın işlem yapılan ATM için sayım ve gerekli kontrolleri bir an önce tamamlayarak, 2.000 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorun sizde Türkiye Finans katılımı bildirim açmış VakıfBank olarak ne bitmez bir ATM sayma işleminiz var banka farklı konuşuyor müşteri temsilciniz farklı konuşur sizlerde fark insanları mağdur etmek hoşunuza gidiyorsa
